Política de Troca e Devolução

Primeira compra e sente-se insegura? Fique tranquila! Para nós da Dona Bonita, o importante é você ficar satisfeita. Por isto, garatimos a primeira troca sem ônus para você, desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Para solicitar a troca ou devolução do produto, basta entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail: [email protected] informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.

Caso seu pedido esteja com defeito, não retire as etiquetas e nos envie um e-mail em até 07 (sete) dias corridos após a entrega. O prazo para troca de produtos com defeito é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento.

A troca ou a desistência não serão aceitas quando:

• Não for constatado o defeito relatado pelo cliente;
• Não houver a devolução do produto;
• Houver indícios de uso do produto;
• Houver indícios de dano acidental;
• Houver indícios de lavagem da roupa com produto indevido;
• For constatado desgaste natural pelo tempo de uso.

Nestas hipóteses o produto será devolvido nas mesmas condições para a cliente.